CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN BENI ED EVENTI CULTURALI: STRATEGIE E COMUNICAZIONE
CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN BENI ED EVENTI CULTURALI: STRATEGIE E COMUNICAZIONE
Professioni
Addetto all'Assistenza ai Visitatori
Fornisce supporto e assistenza a visitatori o clienti in destinazioni turistiche;
Coordinatore di eventi
Organizza eventi e conferenze stampa per promuovere prodotti, servizi o iniziative aziendali;
Esperto di Social Media Marketing
Sviluppa e implementa strategie di marketing sui social media per promuovere prodotti o servizi;
Esperto in Lingue Straniere
Fornisce servizi di traduzione e comunicazione in lingue diverse;
Gestore dei Pagamenti e delle Transazioni
Gestisce le transazioni finanziarie, inclusi i pagamenti e le procedure di check-in;
Guida turistica
Conducono gruppi di visitatori in visite di luoghi culturali, storici o naturali, offrendo spiegazioni dettagliate e informazioni ai visitatori che partecipano alla visita guidata;
Responsabile dei rapporti con i fornitori
Gestisce e mantiene relazioni con i fornitori, negoziando condizioni e risolvendo problemi;
Responsabile del Servizio Clienti
Si tratta di guidare un team dedicato a garantire un alto livello di servizio clienti, rispondendo alle richieste, gestendo reclami e assicurandosi che gli ospiti siano soddisfatti;
Responsabile delle Prenotazioni
Gestisce le prenotazioni e coordina i dettagli per garantire un'esperienza senza intoppi;
Responsabile di Gruppi Turistici
Organizza e gestisce itinerari per gruppi di turisti, garantendo un'esperienza memorabile;
Competenze
Applicare il social media marketing
Utilizzare i social media per promuovere il marchio, i prodotti e i servizi, e interagire con il pubblico di riferimento;
Applicare le lingue straniere
Utilizzare abilità linguistiche per comunicare con clienti di diverse nazionalità;
Comunicare con i clienti
Interagire con i clienti in modo professionale e cortese, gestendo richieste, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problemi;
Coordinare eventi
Organizzare e gestire eventi, assicurandosi che tutto si svolga senza intoppi;
Fornire assistenza ai visitatori
Offrire supporto e informazioni ai visitatori durante le loro esperienze;
Garantire la soddisfazione del cliente
Competenza nel fornire un servizio di alta qualità e assicurarsi che le esigenze e le aspettative dei clienti siano soddisfatte, garantendo un'esperienza positiva;
Gestire i gruppi turistici
Organizzare e coordinare itinerari e servizi per gruppi di turisti;
Gestire i pagamenti
Sovrintendere alle transazioni finanziarie, inclusi i pagamenti;
Gestire i reclami dei clienti
Affronta i reclami dei clienti in modo professionale, cercando soluzioni per garantire la soddisfazione;
Gestire le prenotazioni
Organizzare e gestire le prenotazioni dei clienti per servizi o eventi;
Identificare le esigenze dei clienti
Analizza le preferenze e i bisogni dei clienti, adattando i servizi o i prodotti di conseguenza;
Mantenere i rapporti con i fornitori
Gestire le relazioni con i fornitori, garantendo una fornitura regolare di materiali e prodotti;
Migliorare le esperienze di viaggio dei clienti con la realtà aumentata
Utilizzare tecnologie come la realtà aumentata per migliorare l'esperienza dei clienti durante i viaggi;
Raggiungere gli obiettivi di vendita
Lavorare per raggiungere o superare gli obiettivi di vendita prefissati;
Servizio clienti
Offrire supporto e assistenza ai clienti, rispondendo alle loro domande, risolvendo i problemi e garantendo un'esperienza positiva;
Strategie di marketing
Competenza nella progettazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere prodotti o servizi, sulla base dei target di riferimento e tattiche per raggiungere degli obiettivi aziendali;
Strategie di vendita
Sviluppare, implementare e attuare strategie di vendita per promuovere e vendere i prodotti o servizi dell'azienda;
