Arts with Tourism, Hospitality and Event Management

This Arts with Tourism, Hospitality and Event Management degree program at University of Queensland provides the opportunity to combine a respected arts qualification that allows you to discover your passion, while gaining the essential skills to succeed in the highly competitive tourism industry.

Professioni

Addetto all'Assistenza ai Visitatori

Fornisce supporto e assistenza a visitatori o clienti in destinazioni turistiche;

Coordinatore di eventi

Organizza eventi e conferenze stampa per promuovere prodotti, servizi o iniziative aziendali;

Esperto di Social Media Marketing

Sviluppa e implementa strategie di marketing sui social media per promuovere prodotti o servizi;

Esperto in Lingue Straniere

Fornisce servizi di traduzione e comunicazione in lingue diverse;

Gestore dei Pagamenti e delle Transazioni

Gestisce le transazioni finanziarie, inclusi i pagamenti e le procedure di check-in;

Guida turistica

Conducono gruppi di visitatori in visite di luoghi culturali, storici o naturali, offrendo spiegazioni dettagliate e informazioni ai visitatori che partecipano alla visita guidata;

Responsabile dei rapporti con i fornitori

Gestisce e mantiene relazioni con i fornitori, negoziando condizioni e risolvendo problemi;

Responsabile del Servizio Clienti

Si tratta di guidare un team dedicato a garantire un alto livello di servizio clienti, rispondendo alle richieste, gestendo reclami e assicurandosi che gli ospiti siano soddisfatti;

Responsabile delle Prenotazioni

Gestisce le prenotazioni e coordina i dettagli per garantire un'esperienza senza intoppi;

Responsabile di Gruppi Turistici

Organizza e gestisce itinerari per gruppi di turisti, garantendo un'esperienza memorabile;

Competenze

Applicare il social media marketing

Utilizzare i social media per promuovere il marchio, i prodotti e i servizi, e interagire con il pubblico di riferimento;

Applicare le lingue straniere

Utilizzare abilità linguistiche per comunicare con clienti di diverse nazionalità;

Comunicare con i clienti

Interagire con i clienti in modo professionale e cortese, gestendo richieste, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problemi;

Coordinare eventi

Organizzare e gestire eventi, assicurandosi che tutto si svolga senza intoppi;

Fornire assistenza ai visitatori

Offrire supporto e informazioni ai visitatori durante le loro esperienze;

Garantire la soddisfazione del cliente

Competenza nel fornire un servizio di alta qualità e assicurarsi che le esigenze e le aspettative dei clienti siano soddisfatte, garantendo un'esperienza positiva;

Gestire i gruppi turistici

Organizzare e coordinare itinerari e servizi per gruppi di turisti;

Gestire i pagamenti

Sovrintendere alle transazioni finanziarie, inclusi i pagamenti;

Gestire i reclami dei clienti

Affronta i reclami dei clienti in modo professionale, cercando soluzioni per garantire la soddisfazione;

Gestire le prenotazioni

Organizzare e gestire le prenotazioni dei clienti per servizi o eventi;

Identificare le esigenze dei clienti

Analizza le preferenze e i bisogni dei clienti, adattando i servizi o i prodotti di conseguenza;

Mantenere i rapporti con i fornitori

Gestire le relazioni con i fornitori, garantendo una fornitura regolare di materiali e prodotti;

Migliorare le esperienze di viaggio dei clienti con la realtà aumentata

Utilizzare tecnologie come la realtà aumentata per migliorare l'esperienza dei clienti durante i viaggi;

Raggiungere gli obiettivi di vendita

Lavorare per raggiungere o superare gli obiettivi di vendita prefissati;

Servizio clienti

Offrire supporto e assistenza ai clienti, rispondendo alle loro domande, risolvendo i problemi e garantendo un'esperienza positiva;

Strategie di marketing

Competenza nella progettazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere prodotti o servizi, sulla base dei target di riferimento e tattiche per raggiungere degli obiettivi aziendali;

Strategie di vendita

Sviluppare, implementare e attuare strategie di vendita per promuovere e vendere i prodotti o servizi dell'azienda;

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