Supply Chain Junior Analyst - Customer Performance Coordinator Coty France CDI H/F Coty est l’une des plus grandes entreprises de beauté au monde, distribuant plus de 70 marques de parfums, de soins cosmétiques et de maquillage. Ses objectifs sont de célébrer et de libérer la diversité de la beauté des consommateurs. Son fort patrimoine entrepreneurial a créé un portefeuille emblématique de marques de produits de beauté de premier plan. Les produits de COTY sont vendus dans plus de 150 pays à travers le monde. COTY et ses marques s'engagent dans diverses causes sociales et cherchent à minimiser leur impact sur l'environnement. Pour de plus amples informations sur Coty, veuillez consulter notre site  Chez Coty, nous croyons à l'égalité et à l'inclusion pour tous, et nous sommes solidaires de ceux qui luttent pour la liberté, la justice et l'égalité des droits, indépendamment de qui vous êtes ou de qui vous aimez. Nous construisons des marques pour inspirer et permettre à nos consommateurs de ressentir la confiance et la joie d'exprimer leur beauté, à leur manière. Nos collaborateurs font de nous ce que nous sommes. Ce sont les esprits les plus brillants qui donnent vie aux idées les plus audacieuses chaque jour. Si vous êtes le genre de personne qui défie les conventions, si vous voulez voir plus grand, apprendre plus vite et aller plus loin que vous ne l'auriez jamais cru possible, nous aimerions vous connaître. Le poste : Au sein du service Supply Chain COTY France, pour la Division Consumer Beauty, vous êtes rattaché.e au Customer Service Manager. Vos missions principales sont : En appui du Responsable Customer Service, déployer et piloter opérationnellement la Relation Clients: Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposer des actions correctives et participer à leur mise en œuvre. Animer les réunions mensuelles avec les Enseignes (Taux de service, qualité, suivi référencements…) Piloter le niveau de pénalités clients : Analyser les résultats et identifier les contestations possibles Définir et mener les actions afin de réduire durablement le niveau de pénalités Maintenir et optimiser les tableaux de bord Piloter l’amélioration continue des process du Customer Service Coordonner les relations avec les autres services afin d’assurer la concrétisation du business : Être l’expert Supply Chain auprès des équipes commerciales Participer aux négociations annuelles pour la partie logistique Assurer l’interface avec notre entrepôt basé à Barcelone Être force de proposition et gérer les projets d’optimisation des flux logistiques Piloter les opérations d’un client tactique : Gestion opérationnelle « Order to cash » Analyser les demandes spécifiques du client et gérer leur mise en œuvre Standardiser les processus avec les autres filiales européennes Coty Profil recherché : Vous êtes issu.e d’une formation supérieure (BAC+5) spécialisation en Supply Chain. Vous justifiez d’une première expérience (stage inclus) de préférence dans le secteur de la grande distribution Vous maîtrisez Excel (VBA si possible) Vous êtes curieux et apte à maîtriser rapidement de nouveaux outils (SAP, Power BI, Windev…) Vous parlez anglais. L’espagnol est un plus. Vous avez un bon relationnel et une communication claire pour interagir avec de multiples interlocuteurs internes et externes (clients). Vous faites preuve de rigueur, proactivité et organisation En tant que Leader opérationnel, vous êtes apte au changement et démontrez un esprit collectif. Vous êtes autonome et montrez un forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes Nous vous offrons : Un poste stratégique aux missions variées au sein d’une équipe dynamique Des possibilités d’évolution La possibilité de télétravail partiel Une salle de sport Un restaurant d’entreprise et des tickets restaurant Une boutique employés Des ateliers découvertes réguliers (bien-être, sport, cuisine, beauté…)