- Journal des Palaces
- Paris
NOS VALEURS Bienveillance | Exemplarité | Inventivité | Passion | Plaisir | PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉAu cœur de la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l’un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les pâtisseries de François Perret, meilleur chef pâtissier du Monde, à déguster sur place ou à emporter. Sans oublier le légendaire Bar Hemingway. Enfin, le Ritz Club Paris et sa somptueuse piscine font de la détente un véritable art de vivre. Paris est une fête, le Ritz en est la clé. Ritz Paris recrute... Stage Conseiller Clientèle (H/F) Descriptif de l'offreSous la supervision d’un conseiller clientèle, le/la stagiaire participera aux missions journalières du service, dans la gestion des appels téléphoniques externes et internes, en informant les clients sur les différentes prestations et services proposés par l'hôtel, en assurant le suivi des demandes clients, la vente de séjours et leur préparation jusqu’à l’arrivée des clients.Les missions suivantes vous seront confiées:Découvre le fonctionnement du service clientèle au sein du Ritz Paris.Découvre des standards et procédures exigés et appliqués au sein du Ritz Paris.Découvre les outils utilisés au Service Clientèle.Observe une vision 360° de la gestion de la relation client.Assiste les conseillers clientèles dans leurs tâches quotidiennes.Participe à la gestion des flux d’appels internes et externes via l’outil OTCS.Assure et suit le dossier client dans ses diverses demandes : concierge, housekeeping, etc…Suit le traitement des demandes reçues par email.Vérifie les disponibilités de l'hôtel, le profil du client en prenant en compte ses habitudes.Vend la chambre et les services associés.Effectue & enregistre les réservations reçues par téléphone, email ou téléfax ainsi que par les différents réseaux de réservation (GDS, site web Ritz Paris et partenaires).Assure la confirmation et le traitement en fonction du dossier dans le respect des standards de qualités du Ritz Paris.Attribut les chambres et les suites en fonction des procédures établies.Apprend les techniques de ventes et de l’upselling.Profil recherchéÉcole hôtelière de préférenceConnaissances des standards et procédures d’accueil d’établissements de prestige.Bilingue anglais AVANTAGES - Pas de coupure dans le département restauration- Une rémunération sur 13 mois après 6 mois d'ancienneté- Prime d'intéressement- Prime de participation- Prime de nuit- Prime d'ancienneté- Prime de cooptation- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées- Remboursement des taxis à hauteur de 35€ entre 00h30 et 06h00- Mutuelle / Prévoyance- Prise en charge du titre de transport à 85%- Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel- Salle de repos- De nombreux évènements internes (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Cocktails des stagiaires et des apprentis...)- Un Comite Social et Economique proposant de nombreux avantages tout au long de l'année (billetterie, chèques vacances,...) Poste recherché : Stage Conseiller Clientèle Référence : n°188898 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 moisDate de début du contrat : 04/12/2023Horaire : Sans coupureSalaire : Gratification légaleExpérience : Indifférent Formation préparée :- Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG)- Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue ManagementDate de mise en ligne : 03/07/2023Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/07/2023LES COMPÉTENCES DEMANDÉES Anglais bilingue | Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Visitez le site internet de la sociétéVisitez la page Société sur LinkedInPRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux, actualités, interviews... Ritz Paris 71 Chambres, 55 Suites, 16 Suites de PrestigeSite internet +− Leaflet | OpenStreetMap var mymap = 'mapid2').setView([48.86765800000001, 2.3287050000000136], 15); L.tileLayer('{z}/{x}/{y}.png', { maxZoom: 18, attribution: '© OpenStreetMap' }).addTo(mymap); [48.86765800000001,2.3287050000000136]).addTo(mymap).bindPopup("Ritz Paris"); var popup = ; function onMapClick(e) { popup .setLatLng( .setContent("You clicked the map at " + .openOn(mymap); } 'click', onMapClick); Interviews et témoignages InterviewsRencontre avec notre talent du Bar VendômeVoir cette interviewRencontre avec notre talent de la cuisineVoir cette interview J'AI LE PROFIL ! { grecaptcha.execute('6LcZhUkaAAAAAAJoIrl4q7-tpzR6mvCF5Mg81gIe', {action: 'offre_postuler'}) .then(function(token) { //; document.getElementById('g-recaptcha-response').value=token; }); }); OUJE POSTULE PLUS TARD @media (min-width: 993px){span#sticky a{font-size: 22px!important;} span#sticky1 a{font-size: 16px!important;} p.p_container_btn_1_offre a {font-size: 16px!important;}} #croix_fermer2 { color: red; 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