Mission Au sein du nouveau Département Solutions eExport de Business France, qui vise à développer de nouvelles solutions digitales pour appuyer l’internationalisation des entreprises françaises, vous accompagnerez l’activité du service Engagement. Vous appuierez la mise en place de nos nouveaux outils innovants de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises et étrangères dans l’utilisation de ces derniers. Principales responsabilités Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :- Appui dans la mise en place de ‘parcours utilisateurs’ pour les entreprises françaises et étrangères utilisatrices de nos marketplaces de e-commerce, en lien avec l’équipe Promotion du département eExport et nos collègues à l’étranger,- Contacts téléphoniques avec les utilisateurs français et étrangers pour accompagner leurs déploiements sur nos solutions :o Démonstrations en ligne,o Orientations et aides en cas de problèmes,o Accompagnement du bon déroulé des prestations payantes individuelles de marketing digital.- Appui à l’organisation d’ateliers (en ligne ou présentiels) pour apporter du contenu aux entreprises françaises utilisatrices de nos services de e-commerce international.- Analyse de données issues des marketplaces partenaires et/ou opérées par Business France et veille sur le suivi d’usage des utilisateurs français et étrangers.- Appui à la réalisation de prestations sur mesure pour des entreprises inscrites sur nos marketplaces.- Participation à l’amélioration de la satisfaction client et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.)- Déplacements sur des salons en France pour aller à la rencontre d’utilisateurs français et étrangers. Profil De formation Bac +3/4 au sein d'une Université ou Ecole de commerce avec une spécialisation en communication, marketing ou management.Vous avez une première approche dans la relation client et des premières notions dans les domaines suivants : CRM, emailing, gestion de projet. Vous êtes à l’aise dans la gestion de bases de données simples et la manipulation de données quantitatives.Curieux et adaptable, vous aimez travailler en équipe avec différents profils (techniques, accompagnement client, expert communication, etc.).Bon communiquant, vous avez un excellent niveau rédactionnel et êtes à l’aise à l’oral. La maîtrise de l’anglais est souhaitée.Début : Septembre 2023Durée : 6 moisNous rejoindre, c’est :Donner du sens à vos missions en participant au rayonnement des entreprises françaises à l'internationalIntégrer une agence à dimension internationale, multiculturelle et engagée, qui favorise l'agilité, la créativité et le travail en équipeIntégrer une entreprise engagée et inclusive inclusive (Business France est notamment signataire de la charte diversité et du Pacte mondial des Nations Unies pour le développement durable).Monter en compétences avec des missions responsabilisantes, au sein d’un environnement bienveillant, ayant à cœur d’accompagner les apprenant(e)sIntégrer une communauté active d’une centaine d’apprenants Rémunération & Avantages :Gratification : 1000 € brut par mois complet de stage1 jour de congé par mois complet de stageTélétravail possible sous conditionsTitres restaurant d’une valeur faciale de 8,90€Remboursement à hauteur de 50% d’un abonnement à un titre de transport Multiples activités sportives et culturelles via notre CSE dynamique Critères candidat Niveau d'études min. requisBac + 2 / 3 Niveau d'expérience Inférieur à 2 ans