- Decathlon
- Auvergne-Rhône-Alpes
TA MISSION / > AMÉLIORATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENTS / SERVICE CLIENT [60%] Le client souhaitant passer une commande sur notre site internet est 100% autonome. Notre rôle est de lui apporter l’expérience la plus fluide. - Gestion et suivi des demandes au service client (avant et après vente) - Améliorer l’expérience client (amélioration du parcours clients sur le site internet, FAQ etc…) - Assurer la mise en ligne de tous nos produits sur le site internet (visuels, descriptions taxonomie) - Etre force de proposition afin d’améliorer le parcours client sur le site web > PROCESSUS DE REMISE EN ÉTAT DES PRODUITS LOUÉS [20%] Entre 2 locations, le produit a un besoin de suivre un processus pour remettre en état le produit. Missions : - Mise en ligne des étapes de remise en état - Formation sur le geste en entrepôts - Assurer le suivi des bons gestes au cours de la saison - Capitaliser la saison sur les ça marche / ça ne marche pas avec des préconisations en solution > MISSION À DÉFINIR ENSEMBLE [20%] Tu as envie de découvrir une nouvelle mission ? Nous pouvons t’accompagner sur celle qui te donne envie. (communication, logistique, relation transporteur, écriture du bilan fin de saison,...) Lieu : à PASSY (Haute Savoie) Quand: à partir du 1er septembre 2023 QUI ES TU / - Souriant, dynamique et positif, tu aimes travailler en équipe et partager tes connaissances - Tu as une capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation. - Tu es maîtrises et aimes particulièrement t’amuser avec les outils digitaux/ créatifs (vidéos….) - Tu as une bonne élocution et un très bon rédactionnel - Tu sais prendre du recul Ce stage est fait pour toi. Découvre nos métiers de l'Offre & de la Conception
