Vos missions L’une des missions principales de SNCF Gares & Connexions, dictée par la loi du 27 Juin 2018 pour un nouveau pacte ferroviaire, est de favoriser la complémentarité des modes de transports individuels et collectifs ainsi que leur coopération en favorisant l’accès aux gares par toutes les formes de déplacement : marche à pied, vélo, voiture, bus, métro, tram, taxi…Le pôle Intermodalité, rattaché à la Direction Clients, Marketing & Technologies se compose d’un responsable de pôle, et des trois personnes en charges des sujets suivants :Un responsable parkingsUne responsable des modes partagées et émergentsUn responsable Plan VéloL’objectif du pôle est de participer à la construction et à l’animation du déploiement de la politique de service intermodale auprès des différentes Directions Régionales Gares (DRG) réparties au sein du territoire national.De façon concrète, les missions du stage porteront sur :Participation à la préparation des supports de présentations des différentes instances de gouvernance, mise en forme du reportingSuivi et actualisation des données d’équipements intermodaux présents en gareTravail sur la forme des documents de référence de la politique de service interne : rendre les éléments de cadrage clairs, facile à appréhender et à utiliser (support « physique » et/ou digital) – réfléchir à la possibilité de créer un outil innovant (maquette animée, maquette interactive, document visuel interactif)Participation au pilotage de l’enjeu de référencement des services disponibles en gare, dans les outils Gares &connexions (site internet et app) : cadrage, animation, reporting, assistance contributeursActualisation et refonte des pages intermodalité du site internet Gares & Connexions : mise à jour et rédaction de contenus, réorganisationRelation client : rédaction de réponses types à fournir au centre de relation client pour traiter certains sujets récurrents identifiés Veille sur les publications autour des sujets d’IntermodalitéEvolutions des questions d’intermodalités dans le cadre des futures enquêtes clientsParticipation aux études et travaux annexes (ex : labellisations gares, emport vélos dans les trains....) Profil recherché Curiosité, force de propositionSensibilité forte pour la communication, notamment dans sa dimension interneQualité rédactionnelle et rigueur orthographiqueExcellente maîtrise des applications de la suite OfficeIdéalement, connaissance des outils collaboratifs d’Office 365 (Sharepoint, One Drive, Teams)Esprit d'équipeCapacités d’organisationBonnes connaissances des réseaux sociaux et appétence pour le digital Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rétributions & Avantages La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé.Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…