Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel. Ultra moderne et innovante, Paris La Défense Aréna se caractérise par une modularité exceptionnelle et un accueil de qualité de ses clients, prestataires et collaborateurs. Depuis son inauguration en octobre 2017 avec les Rolling Stones, Paris La Défense Arena a significativement augmenté le nombre d’évènements accueillis chaque saison et a pris soin de se diversifier (évènements d’entreprise et évènements privés sans billetterie grand public). Vos missions Contribuer à la mise à disposition des produits Gestion du back-office de la billetterie : Paramétrage des outils, prise de commandes, impressions et mise à disposition des titres d’accès, pour les produits billetterie et les services associés. Participer à la gestion de la relation client Assister le gestionnaire client dans ses missions de service et assistance des clients web, abonnés : informations sur les évènements, sur les produits et services commercialisés, prise en charge, suivi des réclamations. Prendre part à l'élaboration de la stratégie billetterie Veille sur les best practices e-commerce dans le domaine de la billetterie. Extractions, analyses des données billetterie. Aider à l’organisation des matchs Support lors des différents événements sports. Faire le lien avec les différentes fonctions supports Assurer la mise en place et le suivi de la prestation dans les différents services de l’entreprise (marketing, communication, commercialisation B2B…). Vos compétences Les « savoirs » Connaissance et appétence pour le sport. Bon relationnel, capacité de dialogue et sens de l'écoute. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office). Stage à plein temps. Lieu de travail : Paris La Défense Arena à Nanterre Formation et expérience : Diplôme universitaire en économie-gestion ou école de commerce. Une spécialisation dans le secteur des organisations sportives, de la culture ou du loisir est un plus. À la fois scène avant-gardiste et enceinte sportive ultramoderne, Paris La Défense Arena se distingue par sa polyvalence unique et se positionne à la hauteur des salles mondiales les plus réputées. La plus grande salle d’Europe, avec une capacité d’accueil de 40.000 spectateurs, offre également une expérience Rugby 100% inédite puisqu’elle est le stade résident du Racing 92, le club des Hauts-de-Seine.