Job DetailsNotre vision est de faire de HUGO BOSS la première plateforme de mode haut de gamme dans le monde axée sur la technologie et de figurer parmi les 100 premières marques mondiales. Chez HUGO BOSS, nous travaillons en équipe pour appliquer ensemble nos connaissances, nos compétences et notre expérience et créer une diversité d'idées et de solutions. Ce qui nous unit ? Nous aimons la mode, nous changeons la mode !Chez HUGO BOSS, vous avez l'opportunité d'apporter votre personnalité, vos idées et votre créativité - car ce n'est que lorsque nous innovons ensemble que nous pouvons créer quelque chose d'unique. Faites partie de notre équipe de plus de 17.000 employés dans le monde et façonnez votre avenir/devenez acteur de votre avenir/devenez acteur de votre développement, chez HUGO BOSS !BOSSes Aren't Born, They're MadeDevenez ambassadeur de la Maison HUGO BOSS et évoluez au sein d'un environnement haut-de-gamme en constante évolution - What's your HUGO BOSS?Nous vous proposons d'intégrer le service Administration des Ventes et de participer activement au quotidien opérationnel de l'équipe ADV afin d'en découvrir les métiers et spécificités, dans le but d'acquérir une vision globale de la fonction au sein de notre société.Ce à quoi vous pouvez vous attendre : Missions :Sous la responsabilité de la Chargée de Service Clients, vous serez un réel support sur son périmètre et interviendrez plus particulièrement sur les missions suivantes : WHOLESALE: Traitement des défectueux : Prendre en charge les demandes de retoursVérifier la facturation des articles et les codifier informatiquement en fonction de leurs défautsTransmettre un numéro de retour aux ClientsAssurer le suivi des livraisons vers l'entrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireAprès validation du retour par notre entrepôt (quantités exactes, véracités des défauts), valider le document SAP Traitement des retours de fin saison / livraison tardive/ non conforme à la commande / erreur de saisie à la commande : Prendre en charge les demandes de retoursVérification du motif de la demande de retourTransmettre un numéro de retour aux ClientsAssurer le suivi des livraisons vers l'entrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireAprès validation du retour par notre entrepôt, valider le document SAP Cas Assurances HBAG International : Constitution des dossiers de pertesRecherche des factures internationales (FI)Report des infos dans le tableau de suivi des pertesScan des dossiers à HBAG Douanes : Transmission quotidienne des factures clients RESEAU RETAIL : GL SIS COM : Prendre en charge les demandes de retours de fin de saisonTransmettre au magasin les documents de transportAssurer le suivi des enlèvements vers l'entrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireConsolidation des données dans un tableau de suivi ARLETTIE : Vérification des envois/préparations des Outlets vers le site ArlettieIntégration en Back Office dans SAP des Bons de livraisonsConsolidation dans un tableau de suivi des données informatiques ainsi que la volumétrieSuivi des enlèvements entre la boutique et le prestataire de transport POLE HAUSSMANN Assurer une fois par semaine l'extraction dans SAP des données de livraison et introduire une notion de correspondance entre le Bon de livraison et le document de transportTransmettre le fichier aux interlocuteurs du pôle Haussmann Tracking Transport : Aide au suivi des dossiers de tracking auprès du transporteurCette liste n'est pas exhaustive.Votre profil:BE YOUR OWN BOSSNiveau BAC+2/3Rigueur, sens de l'organisation et de l'adaptationOrienté(e) service clientEsprit d'équipeCuriositéTrès bonne maîtrise de l'outil informatiqueBon niveau d'anglais impératifCe que nous vous proposons: Stage de 6 mois à pourvoir dès Juillet 2023 Nous sommes une entreprise mondiale et nos employés sont représentatifs du monde dans son ensemble. Notre culture inclusive intègre l'authenticité et l'individualité de chaque personne. Nous sommes attachés à l'égalité des chances en matière d'emploi. Et nous pensons que notre environnement de travail équitable contribue à libérer tout votre potentiel et vous permet de vous épanouir.