- VOLA RACING SARL
- Auvergne-Rhône-Alpes
Description du poste DESCRIPTION DU POSTELe technicien support clients assure à la fois des prestations techniques mais aussi relationnelles pour un service client de qualité. Vos futures missions :SAV> Vola revend du matériel de chronométrage des marques Alge, MyLaps et Brower. Nous sommes en charge de ces SAV: réception, diagnostic, réparation, retour fournisseurs/clients.> Réfléxion sur notre processus de SAV afin de loptimiser, et de créer un nouvel outil.Support & Formation> Assistance et support technique (tel/mails/déplacements) auprès de nos clients. Lobjectif est de résoudre et de prévenir déventuels problèmes techniques dexploitation et dentretien.> Accompagne les clients dans la prise en main des produits.Commandes> Préparation du matériel et dépose des commandes au service Expédition de Vola.Documentation> Rédaction de documentation pour support interne ou pour les clients.Les missions sont fixes mais si vous avez dautres compétences pouvant être bénéfique à Vola, nous serions ravis de travailler dans cette direction. Profil requis COMPÉTENCES TECHNIQUESRelations clients.Gestion de projet.Rédaction de documents techniques.Maitrise de la langue Française (orthographe).Maitrise de langlais, écrit / oral.Analyse des problèmes techniques rencontrés.Domaine de connaissances: en électronique analogique et numérique, en soudure standard et CMS, en réseau et gestion des adresses IP, des protocoles standards : RS, UART, Ethernet, des principes de radiocommunication.
