- Total
- Paris
Description du poste Le poste s’articule plus précisément sur les axes suivants :- Analyses de données issues des SI du Distributeur et de TotalEnergies afin de mesurer la performance et robustesse des process, si besoin les challenger- Participer au travail de diffusion et de pédagogie des évolutions des procédures- Etre en appui de la Chargée de Relations Opérationnelles GRD dans la gestion des interactions auprès d’interlocuteurs régionaux ou nationaux des GRD afin de trouver les solutions permettant de débloquer les problématiques clients et entretenir une boucle d’amélioration continue- Répondre aux équipes terrain sur les problématiques métier et/ou client en proposant les solutions adéquates en fonction des procédures distributeurs. Contexte et Environnement Dans le cadre du renforcement de ses activités sur le traitement des relations avec les distributeurs (Enedis et GRDF), la cellule Relations Opérationnelles GRD, rattachée au pôle Affaires Réglementaires de TotalEnergies Electricité et Gaz France, recherche un(e) chargé(e) de Relations Opérationnelles GRD.Les activités du pôle couvrent les périmètres BtoB et BtoC, pour les énergies Gaz (T1 à T4) et Electricité (C1 à C5). Le pôle travaille en relation avec les Métiers (Ventes, Activation, Relation Client, Facturation, Recouvrement), MOA, DSI et Réglementaire pour l’ensemble des activités.Les GRDs concernés sont essentiellement Enedis et GRDF. Profil recherché Vous êtes en formation niveau Bac +5, dans une école de commerce ou d'un master en Energie et vous cherchez une alternance de 12 mois pour septembre 2023.Compétences :- capacité d'analyse et de synthèse aux fins d'arbitrage ; - capacité à évoluer dans un environnement complexe ;- bonne aisance orale et écrire ;- Pack Office dont Excel ;- Rigueur ; Transversalité et Adaptabilité ;- des connaissance des règles du marché seraient un plus
