Chargé(e) de fidélisation clients et support opérationnel en alternance H/F

Depuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles. Fondée et présidée par Christophe DASSONVILLE, Restalliance allie l’exigence, le sens de l’initiative et la générosité pour contribuer pleinement au projet des établissements de santé. Au travers de nos métiers et de notre expertise culinaire, nous accompagnons nos clients, les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, résidences séniors, EHPAD, SSR, établissements d'accueil de personnes en situation de handicap) dans leur projet. Conscients qu’une restauration humaine et de qualité joue un rôle essentiel dans le prendre soin, le confort et le bien-être des résidents et des patients, nos 3200 collaborateurs mettent en œuvre toute leur expertise, leur savoir-faire et leur bienveillance pour améliorer les parcours de vie et la prise en charge des personnes en établissement de santé. Restalliance recrute des collaborateurs dans la France entière : ASH, second de cuisine, cuisinier, chef de cuisine, chef gérant, chef de production, gouvernante, Responsables de secteur, fonctions supports. DESCRIPTION DU POSTE En support du Directeur des Opérations de Restalliance, et dans le cadre de la fidélisation des comptes clients régionaux, vos principales missions seront les suivantes : Qualifier l’ensemble des clients de Restalliance et caractériser le risque associé à la perte de chaque client ; Déterminer, en relation avec les Directeurs Régionaux, les actions de fidélisation à mettre en œuvre (RDV clients…) ; Piloter la mise en œuvre des actions retenues ; Accompagner les Directeurs Régionaux dans la structuration et la préparation des bilans annuels d’activité à réaliser avec chaque client. En lien avec la Direction des Opérations, des missions rattachées à la performance et/ou à l’étude des organisations pourront également être intégrées à votre périmètre d’intervention. Des déplacements régionaux sont à prévoir. Le contrat d'alternance proposé est d'une durée initiale de 1 ou 2 ans, offrant ainsi une possibilité de faire évoluer les missions pour la 2 ème année. PROFIL Etudiant(e) en Master dans une Ecole de Commerce ou d’Ingénieur avec une dimension commerciale, vous avez une appétence pour les métiers du service, des Facilities Management, et de la restauration spécialisée (souhaitable). De nature positif(ve) et empathique, vous avez de très bonnes capacités relationnelles vous permettant de travailler avec des interlocuteurs de différents niveaux au sein de l'entreprise. Une bonne capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution est fortement appréciée. Autonome et à l’aise dans un fonctionnement par objectifs, vous êtes également rigoureux(se) dans le pilotage de plans d’actions. Une maitrise des outils informatiques est indispensable. Nous vous proposons : Contrat d'apprentissage basé à Antony Revenu conventionnel Titres restaurants + participation au transport + avantages CSE; Possibilité de télétravail dans le respect de la Charte du Groupe; Un environnement challengeant où vos actions seront reconnues; Une équipe dynamique dans laquelle vous pourrez vous épanouir; Une entreprise en croissance, avec des beaux projets.   Restalliance, entreprise inclusive, ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.  Pour en savoir davantage sur Restalliance : https://www.restalliance.fr/ 
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