- ACADEMIE DU TOURISME
- Créteil
Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous avez moins de 30 ans ? Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ? Notre Maison 46, situé à PARIS (15ème), recrute un apprenti Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance. C’est la solution pour vous : l'Académie du Tourisme, notre école partenaire, vous assure la partie formation dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois, tout en intégrant immédiatement notre établissement. Cette expérience vous permettra d'acquérir l’ensemble des compétences indispensables pour ce poste, alors rejoignez nous ! - Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. - Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations. - Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. - Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients. - Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement. - Attention : la mise en place et le service du petit-déjeuner peuvent être demandés. - Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. - Il faudra aimer travailler en équipe et au sein d’une équipe. - Une aisance relationnelle, l’écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. - Avoir une aisance rédactionnelle et orale. Ainsi qu'un niveau d’anglais professionnel qui vous permettra d’être à l’aise avec une clientèle étrangère. - Enfin, il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excel et gérer une boîte mail. Rémunération : pourcentage du SMIC dont le montant varie en fonction de votre âge Contrat : 12 mois en apprentissage Statut : salarié Formation : en e-learning et/ou en présentiel avec l’Académie du Tourisme
