- Safran Aerosystems
- Auvergne-Rhône-Alpes
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes. Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères. Descriptif mission La division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de Safran Aerosystems (SAO), acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères. Rattaché(e) au service ADV de la division CSS de notre site d'Ars, votre rôle principal, en tant que gestionnaire de comptes clients, est de répondre aux demandes après-vente concernant les réparations des pièces de Safran Aerosystems. Vous êtes garant de la satisfaction client et du développement des ventes, vous êtes le point de contact privilégié du client et vous répondez à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente. Le/la gestionnaire de compte doit: - Réaliser les devis de réparation, - Fournir les délais de réparation - Gérer la commande client de réparation - Etre garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel - Facturer et expédier les équipements avec les documents afférents (IATA, DG,...) - Gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les
