Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant le Groupe CAP MILANESIO en alternance avec l’école VGF Academy. Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant de différents marques dont SEAT, CUPRA, et SKODA, on s’engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d’AVIGNON, AIX EN PROVENCE, SAINT-VICTORET, MARIGNANANE,MARSEILLE et Salon de Provence. Ce que nous vous offrons En alternance pendant 12 mois dans notre concession SEAT CUPRA SKODA de Marignane et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge pour devenir CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE H/F . Profession évolutive et enrichissante, le Conseiller Client Après-Vente H/F est l’interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente . Vos principales missions : Garantir la qualité de service Accueillir le client et recueillir ses besoins Collecter les données pour remplir le fichier client Etablir des devis/forfaits maintenance et réparation Rédiger les ordres de réparation et les soumettre à la validation des clients Prendre et préparer les rendez-vous Editer les factures Restituer le véhicule au client et expliquer la facture Réaliser une vente conseil, ventes additionnelles Participer à l’organisation et à la gestion de l’atelier Suivre les activités et la productivité journalière de l’atelier Contribuer à l'établissement du dossier d'intervention Participer à l'organisation du planning atelier Préparer la restitution du véhicule Contrôler la qualité des interventions Transmettre aux différents services des informations à caractère technique ou commercial Appliquer les procédures administratives Développer l’activité commerciale /fidéliser la clientèle Gérer son espace de vente Vérifier la disponibilité d’un véhicule de remplacement Contribuer au traitement des éventuelles réclamations et traiter les litiges clients Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et les directives du constructeur ainsi que législation de l’après-vente Liste non exhaustive. Pour garantir votre bonne intégration et votre succès au sein des équipes, vous serez accompagné d’un tuteur qui vous partagera son expérience. Profil recherché Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l’automobile. Titulaire Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes idéalement détenteur du permis de conduire. Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier. Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" ! Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe ! SEATAPV