- Tunon
- Tours
Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, l recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) Réceptionniste en alternance:Vous évoluerez au sein d'un hôtel 3* de charme à proximité de Tours, composé de 16 chambres, l'établissement domine la plaine jusqu'à la cité tourangelle et sa cathédrale. Le lieu unique offre un cadre reposant et décontracté au cœur d'un parc de 3 ha où tranquillité et douceur de vivre sont de mise ! L'ambiance se veut familiale et chaleureuse.Description du poste :Votre rôle central et polyvalent consiste à assurer les différentes missions en contact avec la clientèle dès la prise de contact du client jusqu'au questionnaire de satisfaction.Vos missions en réception seront les suivantes: Accueil des clients – check in– check out – suivi du séjour (relations clients)Tenue du standard téléphonique et de la boîte mailTraitement des réservations individuelles et groupesTâches administratives liées à l'activité (facturation, gestion de la caisse...)Répondre aux besoins clients: suivi de séjour, conseils touristiques, infos pratiques, demandes particulières...Suivre les offres commerciales via les OTA et partenairesOptimiser les ventes et le chiffre d’affairesConstruire la relation client et favoriser leur fidélisationDécouverte et soutien aux autres services: Soutien au service petit déjeuner et service d'étageAccueil restaurant et spaVotre profil :Formation en hôtellerie (vocabulaire hôtelier/restauration, connaissance du marché, fonctionnement...)Appétence pour la prestation de service et la relation clientCapacité d'adaptation et gestion du stressBon relationnelMaîtrise des outils informatiquesMaîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère souhaitéeConditions :Dès septembre 2023
