Tu te sens comme Jared dans Manifest, comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?! Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile : réceptionnaire après-vente/Conseiller clientèle Service H/F en alternance dans le secteur automobile sur la métropole Lilloise avec des entreprises situées sur Caen (14). Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite adaptée aux moteurs actuels, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore ! Qui est le ou la réceptionnaire après-vente automobile ? Quel est son rôle au sein de la concession ? On te dit tout ! Véritable interface entre l’atelier et les clients, le/la réceptionnaire après-vente est garant de l’organisation et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction. C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile (relation clients, technique, …) ! -Accueillir et conseiller les clients au service après-vente -Réceptionner les véhicules et prendre les RDV -Organiser et planifier les interventions -Suivre la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule -Être garant de la qualité -Rédiger des ordres de réparation -Piloter la satisfaction clients -Développer et fidéliser de la clientèle Pour faire simple, lorsque tu as un problème avec ton véhicule, ou que tu dois faire l’entretien de ce dernier, tu laisses tes clefs à une personne derrière un comptoir et cette même personne te rend ton véhicule à la fin de l’intervention. Et bien le/la réceptionnaire, c’est cette personne toujours souriante et dynamique, qui est au four et au moulin, qui gère correctement son stress et qui fait tout pour que tu repartes ravi(e) ! Tu t’es reconnu(e) ? ça tombe à pic ! Nous recherchons pour notre client, un groupe automobile reconnu nationalement, des réceptionnaires après-vente H/F en alternance pour une durée de 12 mois. Pourquoi choisir l’alternance ? Beaucoup d’avantages dont : -95% d’insertion professionnelle à l’issue de la formation ; de quoi faciliter ta quête d’un premier job -100% de réussite aux examens ; la rigueur commence maintenant ! -75% du temps en entreprise et 25% en centre de formation ; théorie ou pratique, pourquoi choisir ? -Nous avons déjà le centre de formation sur votre secteur, donc pas de panique ! -Démarrage de contrat entre septembre et octobre 2023 ; en forme après les vacances estivales ! -Formation rémunérée Et une fois ton diplôme obtenu ? La formation permet d’accéder à la qualification professionnelle de « réceptionnaire après-vente véhicules légers », échelon 20 de la convention collective des Services de l’Automobile. Des évolutions concrètes vers des postes à responsabilités seront possibles, pourquoi pas devenir ensuite responsable après-vente ?  Quels sont les prérequis pour accéder à cette formation en alternance ? -Avoir plus de 18 ans -Être passionné(e) par le commerce et le monde de l’automobile -Être titulaire du Permis B -Être à l’aise dans les relations commerciales -Être diplômé(e) d’un bac ou d’un BTS  Pour postuler, 2 solutions : envoie ton CV ou contact Guillaume par mail g.dessein@autoconsultant.fr  Compétences principales : - Prendre des initiatives - Prioriser les actions à mettre en place - Organisé et rigoureux Spécialités principales : - Dynamique - Adaptable - Persévérant