Description de l'entrepriseDYKA France appartient au groupe Belge Tessenderlo Group qui est un groupe industriel, basé depuis 1919 en Belgique. Il est diversifié dans l’agriculture, la bio-valorisation (gélatines alimentaires) et la fourniture de solutions industrielles. Nos 7000 collaborateurs travaillent sur plus d’une centaine de sites répartis à travers 21 pays. DYKA conçoit, fabrique et commercialise des solutions et produits PVC, PE et PP.Il apparaît comme un partenaire de qualité dans les domaines de l’adduction d’eau potable, de l’assainissement, de la gestion des eaux pluviales, du bâtiment et du forage. Implantée depuis 1962 dans les Hauts de France à Sainte-Austreberthe (DYKA SAS), DYKA fait l’acquisition de Rehau Tube à Bourges en 2020 (devenu DYKA Tubes) et de Pipe Life à Gaillon en 2022 (devenu DYKA Réseaux). Aussi, DYKA dispose désormais de 3 sites de production en France.DYKA met en avant la qualité et le savoir-faire de la fabrication française. Parce qu’elle est engagée dans une réelle démarche environnementale, DYKA développe des produits en tenant compte de leur impact environnemental. Parce que le PVC est 100% recyclable,DYKA recycle en interne 100% de ses déchets PVC et les réintroduit dans son circuit de production. DYKA, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, aspire à être une entreprise responsable, proposant des produits de qualité et déployant une organisation pouvant offrir un haut niveau de service à ses clients.La société DYKA basée à Sainte-Austreberthe (62140) recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) d'affaires Secteur Est. Poste à pourvoir dès Septembre.Description du posteDans le cadre des orientations de la Business Unit, met en œuvre la politique commerciale en assurant la promotion des produits et services offerts par Dyka France auprès des prescripteurs, entreprises de TP, syndicats des eaux, collectivités BE spécialisés, et négoces du secteur géographique dont il a la charge.Assure le respect de la politique commerciale sur son secteur géographique en :- établissant un plan de tournées performant par rapport aux objectifs de ventes et de fréquence de visites,- réalisant le nombre de visites clients nécessaires à la vente de produits,- consacrant le temps nécessaire à la promotion (négociants) et à la prescription (BE, entreprises, collectivités, syndicats des eaux…) des produits techniques et / ou spécifiques et solutions proposées,- participant au « montage » et au suivi des affaires- participant au démarrage des chantiers si le client l’exige en expliquant les règles et méthodes de pose sur chantier, document technique à l’appui- assurant le « reporting » hebdomadaire complet de son activité.Contribue à une bonne réalisation des chantiers en :- regroupant les informations techniques nécessaires (plan d’implantation, hauteurs de recouvrement, présence de nappe phréatique,…)- assurant une présence et une information technique à la pose pour les entreprises au lancement des chantiers- veillant au respect des préconisations de pose établies par DykaContribuant à la réalisation des objectifs commerciaux (CA, volumes et marges) de l’Entreprise en :- respectant les grilles tarifaires et les niveaux de dérogations accordés,- participant à la mise en œuvre d’actions commerciales spécifiques,- réalisant les objectifs de volumes,- réalisant la remontée d’informations permanente du marché (prix, produits, ruptures,…),- élaborant le reporting nécessaire au suivi de l’activité avec l’outil informatique spécifique (CRM),- veillant à la bonne application de la politique de crédit- client.- connaissant les bases des outils de travail pour une étude techniqueContribue à la satisfaction clients en terme de qualité de service en :- veillant à la qualité de service offerte à nos clients dans le cadre de l’application du 100% service,- participant au traitement des réclamations clients dans le respect des procédures SAV.Contribue à la bonne application des règles de l’Entreprise en matière de prix de vente et de concurrence en :- appliquant les procédures ainsi mises en place et en les contrôlant,- respectant le Programme de Tessenderlo Group pour le Respect des Lois sur la Concurrence,- respectant les procédures de dépenses (montant, responsabilité, autorisation ...),Assure une gestion administrative fiable de la relation clientèle en :- veillant à l’utilisation et l’optimisation du logiciel d’aide à la vente (C.R.M.),- contribuant à la remontée d’informations « terrain » nécessaire à l’activité,- collaborant régulièrement avec l’attachée des ventes de son secteur.- facilitant les relations entre les différents services contribuant à la satisfaction client.Assure le développement de l’image commerciale de l'Entreprise chez les clients en :- appliquant une méthodologie commerciale rationnelle (plan de visite ou d’appel, préparation de visite, actions commerciales),- utilisant les outils d'aide à la vente modernes et attractifs,- développant le relationnel avec les clients,- développant la réactivité et la qualité vis-à-vis des clients.Contribue à la démarche qualité de l’Entreprise en:- participant à l’élaboration des procédures et modes opératoires et en garantissant leur bonne application,- assurant la gestion des axes d’amélioration continue dans le processus commercial.Contribue à la sécurité des biens et des personnes en :- participant à la bonne application des procédures et au respect du règlement intérieur,- assurant l’organisation et la mission du service en cohérence avec la politique sécurité de l’Entreprise,- respectant la charte véhicule en vigueur.Contribue à la démarche environnementale de l’Entreprise en :- connaissant, appliquant et faisant appliquer les règles environnementales en vigueur.QualificationsCompétences techniques et professionnelles :L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau Bac+2 ou l'objectif serait de préparer un Bac +5 en école de commerceUne expérience première expérience en tant que commercial « terrain » serait un plus.- Raisonnement et résolution de problèmes - Compétences en communication orale et écrite- Autonome et force de proposition- Aptitude à hiérarchiser et à planifier les actions en tenant compte des urgences.