Description du poste Nous recrutons un Alternant Assistant commercial formation H/F afin de contribuer à la réalisation des prestations de Formations SGS, au sein de notre siège à Arcueil (94). Vous serez en charge de : Suivi des prestations de formations : Assurer le suivi des dossiers Etablir un Dashboard régulier permettant d’assurer le suivi des dossiers (dates de réception des demandes entrantes (leads), suivi des queries, validation des décisions, émission des factures) Echanger tout au long de la prestation avec les protagonistes du process de validation de nos clients (formateurs, auditeurs, interlocuteurs internes, affiliés) Vérification/validation des attestations de formation avant envoi aux clients. Relation Client : Fournir aux clients les informations nécessaires à la constitution de leur dossier (renseignements sur le dispositif, code d’accès, accusé réception du dossier…) Informer les clients des dates de session en virtuel et en présentiel Piloter et améliorer la satisfaction de son portefeuille client Gérer les conflits (réclamations, litiges de facturation…) Traiter les boites emails génériques clients Qualifications Etudiant(e) en formation(Bac+4/5) , vous avez un fort intérêt pour la thématique de la Vente de prestations de services. Doté d'un tempérament de chasseur d’affaires, dynamique et rigoureux, vous êtes intéressé par la vente de produits avec une dimension technique importante et sur des cycles parfois longs. Tenace, vous aimez relever des challenges et avez le goût de la réussite. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens de l’anticipation sont indispensables pour le développement de votre portefeuille clients. Votre capacité d’adaptation à des domaines très variés sera également un atout important. Informations supplémentaires Pourquoi rejoindre la team SGS ? SGS est un groupe international offrant de nombreuses opportunités d'évolution de carrière. Nous valorisons la mobilité et les évolutions internes pour permettre à chacun de construire un parcours professionnel enrichissant. Nous proposons une diversité de métiers dans différents secteurs d'activités, où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour offrir une expertise de qualité à nos clients. Nous offrons également des formations régulières pour vous permettre d'acquérir de nouvelles qualifications et de développer vos compétences. Nous sommes une équipe orientée vers nos clients, travaillant ensemble pour leur apporter le meilleur service possible.