- Afpa
- Brittany
Les missionsAu Centre de Relation Client, vous intégrez une équipe de Téléconseiller(ère)s au sein de laquelle vous serez chargé(e)s de recevoir et émettre des appels.Vous préparez le Titre Professionnel de niveau 4, délivré par le Ministère du Travail : « Conseiller Relation Client à Distance ».Vos Missions :▪ Informer les clients en garantissant un service de qualité,▪ Créer une relation de confiance avec les clients, les Conseiller sur le suivi de leurs dossiers,▪ Contacter les clients et/ou prospect et proposer des rendez-vous qualifiés,▪ Réactiver les clients inactifs et les fidéliser,▪ Accompagner les clients dans un processus de Vente-Conseil,▪ Répondre aux mails, communiquer via le Live Chat,▪ Faire preuve d'écoute et de pédagogie à chaque appel. Le profil recherché▪ Bonne aisance relationnelle et bonne orthographe,▪ Capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément,▪ Appétence pour le travail en équipe et en espace ouvert,▪ Connaissance de la bureautique, de la messagerie et de la navigation Internet,▪ Maîtrise du clavier.Descriptif de l'offreLieu de formation : centre Afpa de RennesLieu de travail : Rennes
