- Infotel
- Toulouse
Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, …). Aujourd’hui, près de 3 000 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco…). En 2022, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 300,4 millions d’euros.Notre filiale OAIO travaille sur des problématiques de transformation digitale telles que : le conseil, le design et l’innovation. L’objectif est de pouvoir combiner stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d’être présent dès la conception aux côtés des entreprises. MissionsCette alternance a pour objectif de participer à la vie d’une équipe Support.L’activité répond à des directives, dans le cadre de procédures et d’organisations existantes.Les principales activités sont les suivantes :– Gestion de parc.– Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail, la bureautique et l’applicatif.– Installer et configurer les équipements informatiques.– Installation de machines.– Préparation de serveurs.– Faire face aux utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements.– Créer des tickets afin de suivre les incidents.EnvironnementVotre suiviSous le tutorat d’un responsable de pôle, vous pourrez être amené(e) à travailler en collaboration avec des collaborateurs Infotel afin d’évoluer tout au long de votre parcours. L’équipe support sera là également pour vous accompagner dans votre montée en compétence.Compétences Hard skills:– Système Windows et Linux– Matériel (PC, portables, périphériques, etc)– Bureautique (Pack Office 365)– Outils de prise en main à distance– Outils de ticketing (GLPI de préférence)Soft Skills :– Sens du service– Force de propositionProfil Niveau Bac+3, dans un cursus scolaire avec une spécialisation en informatique.Vous êtes de nature curieuse et autonome, force de proposition et doté(e) d’une excellente communication.
