En Lyreco todos compartimos el objetivo común de luchar por la pasión, la excelencia, el respeto y la agilidad. Estamos orgullosos de ser líder europeo y el tercer mayor distribuidor de productos y servicios a nivel mundial para empresas en el lugar de trabajo.En Lyreco estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros empleados y nuestro objetivo es lograrlo mediante la creación de una cultura que inspire y empodere.¿Estás buscando un nuevo desafío? ¡Esta oferta podría ser para ti!Nous recherchons un alternant pour rejoindre l'équipe responsable des outils IT utilisés par les forces de ventes du Groupe Lyreco (4.000 utilisateurs).A travers cette alternance, vous aurez l’opportunité de découvrir le fonctionnement concret des outils de type CRM en entreprise et de mettre en pratique vos compétences techniques et fonctionnelles au travers de projets internationaux et motivants.Dans un environnement stimulant et agile, vous participez à la maintenance et à l’évolution de nos outils SFA (Sales Force Activity) / CRM, en intégrant une belle équipe de 8 personnes.Vos missions principales seront :L’analyse des besoins de l'entreprise avec le Product OwnerLa définition et l’implémentation de la solution répondant de manière parfaite aux besoins des utilisateursLa réalisation des tests à partir des fiches de recettes que vous aurez construites avec le Product Owner,La participation au déploiement des solutions développées avec les différents acteurs du SI (Architecte, Support, Production, ...) et la rédaction de la documentation appropriée,Le soutien au Product Owner dans l'implémentation de la solution auprès des utilisateurs finaux,Le maintien en conditions opérationnelles de l'écosystème SFA / CRMLa gestion des incidents et des opérations de maintenance du systèmeVotre profil :Vous êtes actuellement étudiant en Master (école d'ingénieur ou université),Vous avez une forte appétence pour la relation client et la vente et vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse,Vous avez un solide savoir-faire en analyse fonctionnelle et développementVous êtes sensible au design et à l'ergonomie orientée UX,La connaissance d'un des outils leaders du CRM est un plus,La connaissance des principes de la méthodologie Agile est un plus,Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes rigoureux,Vous faites preuve de dynamisme et de curiosité et vous aimez travailler en équipe,Vous maitrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.Pourquoi nous rejoindre ?Un contexte internationalUne équipe passionnée Une rémunération au-dessus du minimum légalUn système de bonus attractifUn accès au CSE de l’entreprise___________________________________________________We are looking for an apprentice to join the team responsible for Lyreco tools used by our Sales Force people (4000 users).Joining us will give you the opportunity to discover the daily usage of such tools in an international company and to show us your technical and business knowledge, participating to innovating and motivating projects.In a stimulating and agile environment, you will maintain and improve our current SFA/CRM toolset, joining a wonderful 8 people team.Your main tasks are:You analyze business needs in collaboration with the Product Owner You define and implement the best solution suiting the users needsYou carry out the tests from the recipe books that you will build with the Product OwnerYou participate in the deployment of the solution with the various IS actors (Architect, Support, Production, …) and write the appropriate documentation,You support the Product Owner in the implementation of the solution with end users,You are in charge of maintaining the ecosystem in operational conditions.Your profile:You are currently studying in a Master program (Engineering School or University),You have a strong appetite for customer relationship and sales and you have a good tcapacity for analysis and synthesis,You have solid know-how in analysis and development,You are sensitive to design and UX-oriented ergonomics,Knowledge of one of the CRM leading tools is a plus,Knowledge of Agile methodology principles is a plus,You have a sense of responsibility and you are rigorous,You demonstrate dynamism and curiosity and you enjoy working in a team,You can work in English, both orally and in writing.Why join us?An international context A passionate teamA salary above the legal minimumAn attractive bonus systemAccess to the company's CSE (work council)