En bref,La Montagne recherche un alternant afin d'intégrer le service abonnement et traiter l’ensemble des interactions avec nos abonnés (accueil, courrier, téléphone, chat, emails) dans le souci permanent d’améliorer la relation client. Type de contrat : Contrat d'apprentissage Démarrage : début septembre Localisation : Clermont-FerrandSous l'autorité de votre chef de service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes :Administrer la base de données dans le respect des procédures définies.Effectuer les créations, modifications et mises à jour des données clients relatives à leurs abonnements, livraisons et règlements.Recueillir les informations permettant de mieux qualifier nos clients avec pour objectif de mieux les servir et les accompagner.Echanger avec les différents acteurs de la distribution (La Poste, Centre France Portage, les services Expédition) pour contribuer à l’amélioration de la qualité de service Le profil Etudiant en Bac+2, vous êtes bon communiquant avec le sens du service.Homme ou femme de contact, vous avez une bonne élocution, un sens de la rigueur et une bonne orthographe.Vous aimez travailler au sein d'une équipe et êtes à l'aise avec l'environnement informatique (Word, Excel, Progiciels de gestion, Applications Web).Nous attendons votre candidature au plus vite !Conscient de la richesse apportée par la diversité, notre groupe s'engage en faveur de l'égalité des chances et étudie avec la plus grande attention toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
