- GROUPE PRINTEMPS
- Paris
A propos de l'entreprise : Array A propos du poste : Vos missions : - Support de 1er et 2nd niveau des utilisateurs de l'encaissement sur l'ensemble des magasins PRINTEMPS et CITADIUM (participer à la prise des appels ticketing, mail et téléphonique), afin d'apporter dans les meilleurs délais une réponse adéquate. - Monter en compétences sur les spécificités liées aux métiers de l'encaissement et aux Grands Magasins (la clientèle internationale, la détaxe, les différents services comme la retouche, la livraison...) - Analyser les appels et les dysfonctionnements récurrents pour apporter des solutions correctives. - Être proactif sur les futurs problèmes et les anticiper au mieux. - Participer à l'installation des nouveaux matériels en magasin. - Exploitation journalière des outils de monitoring (des serveurs, des sauvegardes, des baies de stockage, des bases SQL...) - Participer aux tests et au déploiement des nouvelles versions logicielles et matérielles. Profil recherché : Votre profil : - Formation Bac+2 minimum - 0-6 mois d'expérience Compétences/Savoir-faire requis : · Connaissance SI · Formation dans le domaine technique de l'informatique · Une expérience vente en magasin serait un plus Qualités recherchées : · Réfléchi · Organisé · Rigoureux · Doté d'un bon rédactionnel · Très bon relationnel
