- ISCOD
- Auvergne-Rhône-Alpes
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans l'environnement et les consignes, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Vous assurez les missions suivantes : Formation des nouveaux points de collecte et audits réguliers pour assurer un bon suivi Amélioration des supports pédagogiques pour formation continue (présentations, guides, tutoriels, etc) Gestion de la communication avec les points de collecte (bonnes pratiques, nouveaux producteurs, etc) Recueil des retours clients et usagers (questionnaire de satisfaction, attentes des clients et usages etc) et mise en œuvre d’actions d’améliorations Organisation d’actions commerciales en points de collecte (animations, rencontre des équipes, test de plv…) Démarchage de nouveaux points de collecte Maintien à jour des supports d’information aux PDC (catalogue, fiche de présentation, présentation, PLV...) Mise en place de tableau de bord, procédures et indicateurs de suivi Suivi des chiffres (taux de retour, régularisation des consignes ... ) Gestion administrative (ouverture des comptes, facturation des prestations...) PROFIL Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous souhaitez suivre une formation en Relation client, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine, Vous avez une bonne aisance orale, Vous avez une maîtrise des outils bureautiques, Vous avez un excellent relationnel et un fort esprit d’équipe. Poste basé à Lyon (69). Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
