L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant Commercial & ADV en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Vos missions: Compléter  le fichier de référence du client ("Bible"). Assurer l'achèvement de l'outil CRS, la maintenance et le soutien au reporting Actualisation et suivi du CRM Traiter les commandes des clients, y compris les commandes en cours Planification de la production  Contacts directs avec les sites du groupe  Gestion des données sur SAP (création, mise à jour, contrôle : clients, références, prix, documents standard, commandes/livraisons, factures, ...) pour les contrats en série Suivi des flux de travail Gestion des plaintes et des litiges clients (prix, réception, etc.) en collaboration avec le département Qualité Suivi/rappels des paiements clients Gérer les activités de conditionnement (densification, consignation, SAV...) Gérer la création et le stockage des fichiers logistiques (ePDS) et communiquer au client Délivrer la documentation et gérer (avec le soutien) les demandes de renouvellement et de remise à neuf de l'outillage. Assurer la collecte des données pour maintenir à jour le système A-DCP ou un système équivalent. Recueillir les commentaires des clients dans le cadre d'enquêtes Réaliser des devis d'échantillons, des pièces de présérie. Recueillir et préparer des données pour soutenir les actions et les négociations relatives à l'augmentation des prix Maintenir la base de données des véhicules des clients PROFIL Vous êtes le candidat idéal si : Connaissance des clients Renault/Nissan/Mitsubishi et Stellantis serait appréciée Véritable curiosité et envie de travail dans le monde de l’automobile et plus particulièrement de la vente Capacité et résilience à traiter plusieurs sujets Capacité à travailler de manière positive avec un large éventail de personnes impliquées dans le développement commercial et les ventes dans un environnement international Capacité et efficacité dans la communication verbale et écrite (Français et Anglais) Ëtre ponctuel, precision et fiabilité sont des éléments clé pour ce poste vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Lieusaint (77), accessible en transports Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.