- Sogetrel
- Île-de-France
Description du posteVous renforcerez l’équipe Marketing d'ERYMA, au sein de la direction du développement,Pour cette mission, vous serez rattaché(e) au Chef de projets Marketing,Communication et Expérience Client. En collaboration avec l’ensemble de l'équipe et des autres fonction supports, vous êtes en charge de la préparation et du suivi des actions prévues au plan marketing. Véritable chef d’orchestre, vousparticipez à des projets transversaux essentiels pour le rayonnement de l’entreprise et au développement dedifférents outils marketing, éléments clés du parcours client.Vos missions I. COMMUNICATION• Gestion des réseaux sociaux et des diverses campagnes de communication• Création de contenus digitaux et veille hebdomadaire• Création des supports de communication internes/externes et gestion des goodies• Organisation des évènements internesII. MARKETING DIGITAL• Animation du site internet et développement de notre nouvel espace client• Gestion et analyse du reporting marketing digital mensuel• Gestion et exploitation de notre base de données Clients• Animation et suivi de notre outil CRM (Microsoft Dynamics 365)III. EXPÉRIENCE CLIENT• Gestion des campagnes de satisfaction clients• Animation du Comité Expérience Client avec la Direction et analyse des retours clients multi-canaux• Animation du projet de transformation de la relation Client• Gestion du reporting client avec suivi des KPI’s expérience ClientQualifications• Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme Bac +2 spécialisé en marketing, communication ou commerce• Consciencieux(se) et autonome, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel• Vous faites preuve de capacité d'adaptation et aimer travailler en équipe, et avez un sens aigu du service• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse• Vous faites preuve de rigueur et travaillez votre créativité• Vous êtes à l’aise avec les logiciels de la suite Packoffice• Une première expérience professionnelle dans le cadre d'un stage en entreprise serait un plus
