Description du posteDomaine d'activité / MétierMARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client Intitulé de posteAlternance-Assistant Chef de projet Hospitalité F/H Localisation du poste à pourvoir Orly Type de ContratAlternance Description de la mission En route pour les JO 24 à l'aéroport Paris Orly ! Le Pôle Expérience Clients a pour mission d'offrir la meilleure expérience aux clients passagers sous un angle omnicanal : physique et digital.Le parcours digital doit assurer aux passagers un parcours pertinent et cohérent quelques soit les supports digitaux internes ou applications externes.Le parcours physique doit assurer la conformité des parcours sur le terrain et proposer toutes les actions correctives nécessaires en temps réels ou différés afin de garantir la meilleure expérience aux clients.Au quotidien, les missions de l'équipe fonctionnelle alternent entre :Une activité amélioration continue en réaction et anticipation permanente en fonction des événements opérationnels ;Une activité projet : feuille de route annuelle avec des actions ciblées pour permettre d'offrir une expérience client au niveau des meilleurs standards internationaux.Notre ambition : Faire entrer Paris-Orly dans le top 10 des meilleurs aéroports au monde ! A ce titre, sous la supervision directe du Responsable de Pôle, vous aurez la charge de :Conduire les projets identifiés pour leur impact sur l'expérience client physique ou digitale ;Mesurer, analyser et corriger les écarts à la performance des projets en cours pour être à la hauteur de notre ambition et des objectifs fixés ;Être support des équipes opérationnelles dans toutes les actions d'amélioration du quotidien. Profil recherché Vous préparez un BAC/5 (école de commerce ou école d'ingénieurs).Vous souhaitez découvrir ou vous spécialiser dans le milieu aéroportuaire au sein d'un groupe d'envergure mondiale.Vous maîtrisez les outils informatiques (suites Office, Ecosystème et outils Microsoft).Vous êtes analytique, organisé, rigoureux, débrouillard, vif et éloquent.Passionné, votre curiosité est sans limite et vous aimez les challenges ;Une lettre de motivation est exigée.Pourquoi nous rejoindre ?Une période exceptionnelle au cours de laquelle l'aéroport Paris Orly se prépare à accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques de . Une exposition forte à l'écosystème aéroportuaire et à la gestion de projet en milieu complexe.Une équipe passionnée composée de profils variés accueillant déjà graduate programme, stagiaires et alternants.Un espace de travail au cœur d'Orly 4 au plus près des passagers et des compagnies aériennes.Une rémunération attractive.Des avantages :Prise en charge de % du Pass Navigo et 50% de l'abonnement Orly Val.Parking aux horaires de bureau.Restaurent d'entreprise avec une participation de l'employeur. Horaires : 9h00 - 16h50 (Administratif)Lieu : Aéroport de Paris-Orly.Période souhaitée : Début septembre Durée : 12 mois ou 24 moisLe Groupe ADP conduit une politique active depuis en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes en situation de handicap. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.