Alternance - Assistant Chargé de support technique H/F Systèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. Filiale du groupe Keolis, Kisio s’engage auprès de tous les acteurs de la mobilité dans la création, le déploiement et l’animation d’une mobilité respectueuse des Hommes et des territoires. Fort de 660 collaborateurs passionnés, ce pôle d’expertise B to B allie Conseil, Services et Formation, afin de garantir une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité pour développer la mobilité de demain. Rejoindre Kisio, c’est s’inscrire dans la construction d’une mobilité responsable avec celles et ceux qui la font pour celles et ceux qui la vivent. MissionsAu sein de la Practice Expertise et Exploitation Billettique, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Supervision, Maintien en Condition Opérationnelle, maintenance préventive ou corrective des différents éléments et plateformes SI.- Participation à la mise en place des outils de suivi de projet, de suivi d’anomalies, d’indicateurs de performances, de reporting, etc.- Suivi de l’activité dans les environnements de production.- Rédaction et mise à jour des documentations techniques du projet (spécifications, cahiers de recettes, …).- Participation à la gestion des relations techniques avec les industriels et les clients.- Assistance technique et formation des utilisateurs- Participation aux réunions de projets internes et aux comités de suivi client / fournisseursProfil De formation Bac+2/3, idéalement en informatique.Maitrise des architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques. En particulier :Maîtrise des fondamentaux des processus d’exploitation, de tests et des processus déploiement et de réception d’équipements / logicielsMaitrise des process et outils de mise en place de tests automatisés.Utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server ;Systèmes de gestion de base de données (type SQL) ;Formats d’échange (type XML) ; compétences réseau, serveurs et sécurité informatique.