Discipline
Discipline
Questo percorso forma professionisti specializzati nelle attività di segreteria e nella gestione operativa degli uffici, contribuendo al corretto svolgimento delle attività quotidiane.
Professioni
Si occupa di garantire la soddisfazione del cliente attraverso la gestione delle interazioni con i clienti e la valutazione delle esperienze del cliente;
Comunica con i clienti per fornire assistenza, rispondere alle loro richieste e garantire la soddisfazione del cliente;
Gestisce le transazioni finanziarie dell'azienda e supporta l'amministrazione finanziaria;
Questo professionista supporta le attività amministrative di un'azienda, gestendo documenti, archiviazione, comunicazioni interne ed esterne e svolgendo compiti organizzativi essenziali;
Gestisce i sistemi d'ufficio, organizza la documentazione, risponde alle richieste e supporta le attività quotidiane dell'ufficio;
Gestisce la comunicazione interna all'azienda, facilita la circolazione delle informazioni tra i dipendenti e coordina le attività di comunicazione interne;
Organizza eventi e conferenze stampa per promuovere prodotti, servizi o iniziative aziendali;
Si occupa della gestione e dello sviluppo delle risorse umane all'interno dell'azienda, inclusa la gestione e amministrazione del personale aziendale, pianificando budget per i programmi e le attività di formazione;
Svolge ruoli di supporto amministrativo e organizzativo all'interno di un ufficio o di un'organizzazione. Questi includono la gestione delle comunicazioni, l'organizzazione di appuntamenti, la pianificazione di riunioni e la gestione della corrispondenza;
Competenze
Interagire con i clienti in modo professionale e cortese, gestendo richieste, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problemi;
Interagire con professionisti del settore bancario per gestire operazioni finanziarie complesse o ottenere supporto in materia di investimenti e finanza aziendale;
Prepararsi e assicurarsi che l'azienda sia pronta per eventuali audit interni o esterni;
Competenza nel fornire un servizio di alta qualità e assicurarsi che le esigenze e le aspettative dei clienti siano soddisfatte, garantendo un'esperienza positiva;
Supervisionare e mantenere i sistemi amministrativi dell'azienda, compresi quelli relativi alla contabilità, alla gestione del personale, agli acquisti, ecc.;
Coordinare e facilitare la comunicazione tra i dipendenti e i vari reparti all'interno dell'azienda per garantire una corretta circolazione delle informazioni;
Assicurarsi che le transazioni finanziarie dell'azienda siano gestite in modo accurato e sicuro;
Gestire in modo sistematico la documentazione aziendale, includendo archiviazione, classificazione e accesso ai documenti pertinenti;
Pianificare e gestire l'organizzazione fisica dell'ambiente di lavoro e delle strutture aziendali per garantire un ambiente efficiente e funzionale;
Scrivere relazioni e rapporti aziendali accurati e informativi per presentare i risultati delle attività aziendali e proporre miglioramenti;
Elaborare risposte scritte alle richieste dei clienti, fornitori o collaboratori, garantendo chiarezza e completezza delle informazioni;
Essere in grado di comunicare in maniera efficace attraverso i vari mezzi di comunicazione come e-mail, messaggistica istantanea, social media, telefono, pubblicità online ecc.;
Essere competenti nell'utilizzo di strumenti e software per la gestione delle attività di ufficio, come Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), sistemi di gestione documentale, calendari, ecc.;