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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe leader dans la sécurité, Conseiller(e) technique et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Au sein du Service client, et rattaché(é) à au Superviseur service relation clients, vos principales missions seront Accompagner les techniciens et les commerciaux par téléphone en validant les interventions techniques et en les guidant vers les solutions les plus adaptées. Développer l’autonomie des techniciens et des commerciaux, en faisant preuve d’écoute, d’empathie et pédagogie. Remonter et analyser les éventuelles anomalies de fonctionnement et déterminer des solutions correctrices en remontant des préconisations adaptées. Gérer différentes missions administratives. PROFIL Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : • Vous êtes animés par la relation client et avez une forte envie d’apprendre • Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Antony 92160 / Plusieurs postes ouverts. Belle opportunité : formation complète dès votre arrivée, accompagnement continu, prime annuelle d’intéressement et de participation, package complet : prise en charge du repas dans notre restaurant d’entreprise, CSE, mutuelle et prévoyance, accès à la communauté d'alternants du Groupe, possibilité de recrutement en CDI à la suite de l'alternance. Rémunération selon niveau d’études + âge + 13e mois Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
