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L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur d'activité de la location de terrains et d'autres biens immobiliers, un(e) Chargé(e) de la Relation Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Vous aurez pour missions principales : Assister dans la gestion des relations avec les clients de l'agence Assister notre Responsable onboarding et fidélisation client Sénior Répondre aux demandes et besoins des clients de manière professionnelle et proactive Assister dans la résolution des problèmes et des plaintes des clients de manière efficace Contribuer à la mise en place de processus visant à améliorer la satisfaction client Collaborer avec les autres départements de l'agence pour assurer une expérience client fluide Participer à la gestion de la base de données clients et au suivi régulier des interactions avec eux Contribuer à l'élaboration de rapports et d'analyses sur la satisfaction et la fidélité des clients PROFIL Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes inscrit(e) dans un programme d'alternance de 12 ou 24 mois dans le domaine de la relation client, du marketing ou d'un domaine connexe Vous possédez de bonnes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes Vous êtes capable de travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément Vous avez un intérêt pour l'industrie de la conciergerie ou de l'hôtellerie ou l'immobilier Vous êtes motivé(e) à développer vos compétences en relation client et à contribuer activement à la satisfaction des clients de l'entreprise Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Paris Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
