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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, premier groupe de services de proximité, un(e) Chargé(e) de Contenus et expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Vos missions seront variées: Rédaction, modification et amélioration des contenus à destination des utilisateurs (aide en ligne, Forum) Rédaction de contenus pour les conseillers (procédures, réponses types) pour les accompagner dans les réponses aux utilisateurs Suivi de la qualité des conseillers : picking d’évaluations des conseillers et mise en place des plans d’actions qualité Analyse les verbatims des utilisateurs suite à l’enquête de satisfaction pour proposer des améliorations Contribution aux autres projets de l’équipe (niveau groupe) PROFIL Pour ce poste, vous: Avez un intérêt pour le domaine du e-commerce Disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse Etes rigoureux, curieux(se), savez convaincre vos interlocuteurs Aimez le travail en équipe et êtes force de proposition Etes organisé(e), agile et savez travailler sur différents projets en même temps Ce poste vous intéresse? Envoyiez vite votre candidature ! Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92). Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
