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L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante dans le secteur de la restauration : un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Vos missions : Le Customer Success Manager a pour mission d’accompagner nos clients suite à l'organisation de leurs événements (accompagnement sur-mesure, rétention et satisfaction clients sont au cœur du poste). Assurer un suivi qualitatif des clients et de leurs projets. Réaliser des calls réguliers auprès de son portefeuille clients. Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales afin d’être un vrai levier de croissance pour Spotlag. Développer le portefeuille de clients. Détecter les comptes clés. S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Proposer des services complémentaires / additionnels (up-selling ou cross-selling) PROFIL De formation commerciale ou similaire. Vous avez la fibre commerciale et avez un très bon sens du relationnel. Vous avez un excellent sens de l'organisation, aimez comprendre les données de vos clients et respectez les processus internes. Vous savez vous adapter rapidement à votre environnement et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez d'excellentes compétences verbales et écrites. Vous recherchez une opportunité formatrice et êtes très motivé pour dépasser vos objectifs sans avoir peur d'échouer. Bonus : Vous connaissez bien le milieu de la restauration. Poste basé à Paris 17ème, à pourvoir dès à présent. Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
