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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne incontournable de l'optique, un Assistant Chargé de Service Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS En lien avec l'équipe Relation Clients, vous assisterez et participerez activement au bon fonctionnement des magasins et à la fluidification de l’expérience client avec pour missions suivantes: Répondre aux sollicitations reçues via les réseaux sociaux Soutenir les équipes magasins dans leurs questions Identifier et analyser les problèmes des client(e)s afin de mettre en place des solutions dans les meilleurs délais et dans le respect de nos conditions générales de vente Gérer les conflits entre les vendeurs et les client(e)s Remonter les problématiques et/ou suggestions des client(e)s aux différentes équipes Être force de proposition pour améliorer la qualité du contenu de l'application lié à l'expérience client (FAQ, politique de retour, ...) ainsi que les process PROFIL Vous avez déjà fait du service client ? Vous êtes passionné de technologie ? Mais surtout vous êtes ultra motivé pour apprendre un nouveau métier ? Les qualités qui font la différence : passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et combativité, audace et partage, un grand sourire et beaucoup d’envie. Poste basé dans le 3ème arrondissement de PARIS et à pourvoir dès à présent ! Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
