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L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce, un Assistant Service client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! MISSIONS Quelles seront tes missions ? Facturation des interventions Etablissement des devis de régularisation Relance des bons de commande relatifs aux devis de régularisation Standard et suivi des appels Planification des interventions Courriers, classement et autres tâches administratives Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement Répondre aux mails du service après vente Prendre en charge les réclamations des clients Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit PROFIL Compétences requises pour le poste Bon relationnel avec la clientèle Capable de rester calme, faire preuve de pédagogie et être diplomate La réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients souvent très exigeants. Doit être capable de travailler en équipe et en même temps de manière autonome. Gestion des priorités : la satisfaction du client doit être primordiale. Poste basé à Asnières sur Seine (92) Formation 100% prise en charge par l'entreprise ! Rémunération selon niveau d’études + âge. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
